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Gestion des plaintes · ONG Sécurité Vie, Côte d'Ivoire
Écouter, répondre, rendre compte
Un projet ne réussit que s'il a la confiance des populations.
Nos leviers d'action
Recueillir
Registres, points focaux et téléphone : des canaux accessibles à tous.
Traiter
Analyse, médiation et réponse dans des délais connus, y compris pour les cas sensibles.
Rendre compte
Informer les communautés et les partenaires des solutions apportées.
Un projet qui écoute est un projet qui dure.
